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筑牢风险保障网 服务国家发展战略

正文
近年来,平安产险坚定履行风险管理与社会保障职能,积极发挥社会保障器和经济助推器作用,持续提升保险业服务实体经济的质量和效率,为振兴实体经济发力、聚力。 

一、发挥社会保障器功能,筑牢风险保障网 

多年来,平安产险坚定履行 “保险姓保”的庄严承诺,在大灾面前及时伸出援助之手。平安产险超4500名车险、财产险查勘员以及近百名理赔专家成为大灾救援的“逆行勇士”,第一时间逆行于灾害现场,7*24小时妥善应对大灾报案。 

在2015年的8.12天津特大爆炸事故当中,平安产险紧急出动40余人的理赔专家团队,在事故后18小时内抵达救灾一线,成立现场救灾指挥部,开启7*24小时作业模式,仅用时24小时,即完成首批大额预先赔付。同时,快速排查出爆炸点5公里内的96笔重要标的及具体位置,并在行业内率先使用专业无人机、遥感卫星图片开展查勘,完成行业内第一笔受灾客户的1000万元预赔。平安产险用一年时间已完成所有复杂案件的赔付,共结案1350笔,结案率达99%,获得了监管、行业及客户的高度认可。 

在2016年的7月的南方洪涝灾害中,平安产险为及时参与抗灾救灾,共出动2800多名理赔人员、超2000辆查勘车近600辆救援车,配合受灾地区政府及相关部门开展救援及查勘理赔工作,在受灾严重地区开设应急服务站点。共累计处理暴雨及台风报案近2万笔,其中,针对武汉武昌区多处街道严重灾情,仅用时一周,平安产险专项工作组快速完成预付赔款100万元的民生保险赔付。 

在2016年8月,平安产险积极利用科技手段应对台风“妮妲”,为客户较少财产损失。在台风登陆前48小时,平安产险利用鹰眼系统(DRS)筛选出潜在重度影响的19030个企业客户并及时发送预警信息及救援指引,利用水淹车热力地图,预先安排20名水淹车处理专家及50辆救援拖车赶往各受灾地区进行现场支援。平安好车主APP完成“妮妲”台风首笔车险理赔,全程仅9分钟即完成赔付。在大灾中的多维度的科技创新获得媒体肯定,权威媒体《时代周报》发文称,“在大灾来临时,能在第一时间向用户给予援助至关重要。平安产险利用科技和移动互联技术,简化服务流程,合理调度资源,已经争取让用户用最简单的方式获取最及时、最迫切的援助”,该新闻还被中国保险行业协会评委“2016年保险好新闻”。 

二、成为经济的助推器,服务国家发展战略 

(一)重大技术首台(套)保险助力国家重大技术装备走出去,推动一带一路持续发展。2015年以来,平安产险配合工信部、保监会和财政部,与保险同业合作开发的首台(套)重大技术装备综合保险,为 “中国制造”高端重大技术装备走向海外提供保险保障和品质增信服务,承保由于设备质量缺陷引发的设备本身修理、更换、退货等以及对第三方造成损失的责任,打消设备使用方的使用顾虑,助力国家重大技术装备走出去,推动一带一路持续发展。自该险种推出以来,平安产险针对性推出了贴合本险种的承保理赔服务,行业首推小额案件免查勘服务,客户体验持续优化。 

一带一路带着“中国制造”的高端装备走向海外,中车的高铁、动车组卖到了马来西亚、南非、塞尔维亚,中集来福士的钻井平台走到了巴西、墨西哥湾,宏华的海洋钻机落地阿联酋等等。这一系列装备都在平安首台套重大技术装备保险的保障下迈步海外。2015年平安产险为走向海外的首台套装备项目提供了43.24亿金额的保险保障,2016年平安产险为走向海外的首台套装备项目提供了139亿金额的保险保障。其中,首席承保中车株机销往马来西亚的城际动车组,总保额约8亿RMB;首席承保宏华石油销往阿联酋的海洋人工岛钻机,总保额约5亿美元。2017年,2月20日,平安产险斩获中集来福士全球首座最新一代超深水双钻塔半潜式钻井平台“蓝鲸1号”运营项目首席承保资格,全面护航“蓝鲸1号”于5月18日完成我国首次海域天然气水合物试采,为我国从制造业大国迈向制造业强国贡献责任和力量。 

承保一带一路战略项目对保险公司海外服务能力提出了很高的要求,平安产险充分借助了自身在海外分布广泛的代查勘机构、遍布各行业的专家网络以及众多的合作机构,为这些项目的完善保险服务提供了保障。承保高技术船舶工程项目中,平安产险深刻理解高技术船舶及海洋工程装备特点,并结合国际市场该领域设备质量保证保险和产品责任险操作惯例,按照财政部、工信部和保监会关于特殊风险行业可以选择国际通行保险产品条款进行承保的指导意见,专门开发了针对该领域首台套设备定制了首台套保险专属条款《VESSELS PRODUCT WARRANTY AND PRODUCT LIABILITY INSURANCE》,在上海航保中心注册后使用,得到了市场认可。2015年高技术船舶与海洋工程领域使用该条款承保的保单占比95.6%,2016年占比88.6%。 

(二)全方位解决“一带一路”面临的海外安全风险。

平安产险特别针对“走出去”“一带一路”面临的海外安全风险,研发、推出为海外人员提供安全救援、危机解救服务的高端团体意外伤害保险、绑架勒索保险,为海外人员平安回家保驾护航,以及为转移中资企业海外并购风险而设计的分手费保险、并购买方损失补偿及卖方责任保险;为转嫁海外工程项目设计、施工风险设计的单个工程职业责任保险;同时还包括一些企财险、工程险等传统产品,为 “走出去”的中资企业和人员提供专业化、标准化、全方位的综合保险保障及高端的保险服务,弥补目前国内保险领域的空白。其中,工程险承保的海外工程多年来已经覆盖了7大洲、102个国家、超过500个的项目,特别在建立中巴经济走廊首批落地的超大型项目中,巴基斯坦卡西姆港电站、巴基斯坦卡洛特720MW水电站项目均由平安产险首席承保。 

三、科技助力完善风险管理,创新服务实体经济形式 

(一)打造风险数据量化平台,助力化工行业绿色升级。

为充分发挥险企分担风险的功能,平安产险积极运用新科技和大数据,搭建了内嵌140亿数据、支持台风等9种自然灾害风险评级的鹰眼(DRS)风险数据量化平台,打造了首套获ISO9001国际质量体系认证的保险风控体系。截至2016年底,平安产险鹰眼(DRS)及风控系统已累计参与14场台风预警与防控行动,发送风险预警提示61万余次,开展 801次专家咨询服务,为客户减少灾害损失4亿元。 

2017年,平安产险与清华大学基于鹰眼(DRS)风险数据量化平台,联合打造了平安产险鹰眼系统(DRS)环境风险地图。作为环境风险敞口量化工具,鹰眼系统(DRS)环境风险地图拥有人口密度、企业总产值、企业从业人员、周边交通、周边水体、生态系统类型六个风险图层,可动态展示企业所在地的环境风险量化评估数据,为企业新厂选址、制定防灾减损方案等提供帮助。重点可解决环境污染责任险推广中的事前风险防范难题,为保险企业的环境风险筛选、保险费率厘定过程提供较为准确的量化依据,有效助力高风险传统产业的绿色转型。同时,也可帮助企业的绿色信用增级,有效分散和分担绿色信贷风险,促进金融资源流向绿色经营主体,有效服务国家实体经济绿色发展。 

2017年6月25日,平安产险召开首届化工行业绿色发展研讨会,会上业内首发大数据研究成果《绿色化工白皮书》。通过研究我国近15年超220起化工环境污染事故和241起化工安全生产事故,另综合近8年来3万起化工企业事故的理赔数据,《绿色化工白皮书》全方位透视了化工行业现存的环境风险。结合鹰眼DRS环境风险地图等风控手段,《绿色化工白皮书》还提供了覆盖全产业链的环境风险、安全生产风险解决方案,助力化工行业转型升级。
 
(二)科技创新提升农险服务水平,推动中国特色农业现代化。

近年来,平安产险积极利用科技创新,完善农业风险管理机制,推动中国特色农业现代化升级。2017年,平安产险利用互联网+无人机新模式重塑传统农险作业方式,实现单人独立完成大面积承保验标与理赔查勘任务,农险作业效率提升近40倍,有效突破传统农险推广中人力投入多,作业范围小等局限。而互联网+无人机模式的实现,全部基于农险移动互联网作业平台——平安农易保手持终端,该平台可采集的大量农业生产资料信息可直接回传核心保险系统,实现农险验标和查勘现场照片的信息不可篡改,有效排除照片资料混淆、数据遗失、信息泄露等隐患。农险作业人员可通过平安农易保手持终端操控无人机单兵作业,使以往400亩左右林木火灾案件的查勘作业量从2个人耗时3天缩减至单人4小时完成,极大提升农险服务水平。无人机带来的高效作业,可增加农业日常风险检视频次,定期获取农作物和林木的生长状况信息,强化风险防控管理和灾害预警监测管理,切实帮助农户增产增收。 
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