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茂县救援一线|平安产险疾行36小时 筑起爱的心墙

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6月24日5点45分,四川省阿坝州茂县叠溪镇新磨村新村组富贵山山体突发高位垮塌。垮塌方量巨大,100余人被掩埋。平安产险立即启动应急响应,平安产险四川分公司快速组建专人团队赶赴现场支援救灾工作,同步紧急取消休假,全面排查人员伤亡和财产损失情况,并建立24小时全方位报案受理,确保为客户第一时间提供理赔救援服务。
 
经过36小时的“疾行”,平安产险救援队已徒步抵达灾害第一现场,搭建现场理赔救援服务中心,与各方抢险救灾队伍一起,为受灾群众筑起一到爱的“心墙”。
「灾后3小时」成立救援第一梯队
 
 
距离灾害地点最近的平安产险四川分公司及阿坝中心支公司,灾后三小时相关人员取消休假,紧急排查承保记录,了解损失情况,部署10项大灾应急举措,组建15人一线现场应急救援队伍,迅速准备救援物资,向灾区挺进。
「灾后6小时」完成第一辆救援车辆施救
灾害发生后,平安产险四川分公司第一时间启动应急预案,茂县平安车主服务中心及其它服务点进入紧急待命,重点保障救援车辆顺利进入灾区。6月24日午时,政府一辆应急指挥车临时抛锚,接到信息后,平安产险应急联络人立即安排拖车将指挥车送往茂县车主服务中心,开展紧急施救。
▲图为将应急车拖进修理厂
 
「灾后10小时」紧急排查到第一笔意外险有效保单
 
平安产险后台理赔服务人员已连续作业8小时,根据政府公布失联人员名单,平安产险总公司及四川分公司理赔团队继续连夜排查客户信息。经排查,官方失联人员名单中无平安产险客户,另发现2笔可疑意外险,经坐席及时慰问客户,获悉客户处于安全状态。
 
 
「灾后17小时」救援第一梯队整装待发
 
救援队已做好进入灾区的最后准备,6月24日22:30,平安产险现场救援队召开紧急沟通会,做最后的救援行动部署。

 
「灾难发生后25小时」慰问第一批伤者
 
6月25日早,平安产险人伤医疗慰问团队前往灾害指定茂县人民医院,探访在本次事故中的三位幸存者,送上慰问品,同时开展现场人伤排查。

「灾难发生后30小时」遇到第一个失联村民
 
平安产险救援物资装车到达叠溪镇后,因道路问题,车辆无法继续前行,平安救援小组一行15人扛上救援物资,徒步约6公里,前往松坪沟景区临时救援指挥中心现场。路上,偶然遇到了政府失联名单中未遇险的村民,村民正在向交警求助希望返回新磨村寻找亲人,了解到相关情况后,救援队人员对其进行了心理疏导,并主动联系护送其返程。

 
「灾难发生后36小时」抵达受灾第一现场
 
在第二现场整理状态后,15名救援人员爬山从小路前往第一事故现场。经4公里山路,终于到达事故第一现场:叠溪镇新磨村,迅速搭建平安救援服务点,受理客户咨询、理赔等,并免费发放水、自然面等物资,配合社会各界救援力量,开展现场救援工作,同时,加快承保排查,开通现场报案,发挥保险职能。
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